Zijn er kosten verbonden aan een Ebike service aanvraag?

Vraag:

Zijn er kosten verbonden aan een Ebike service aanvraag?

Antwoord:

Nee over het algemeen niet, maar er is een uitzondering.

V-fiets krijgt wekelijks service aanvragen van haar klanten. Vaak is het zo dat er inderdaad iets aan de hand is en V-fiets lost dat zo efficiënt en goed mogelijk op binnen en buiten de garantietermijn van het product. Het kan zijn dat er iets met een component aan de hand is, of het kan zijn dat een complete fiets service of onderdhoud nodig heeft.

We besteden veel tijd en aandacht aan het doormeten en analyseren van de componenten, indien nodig, bij een service aanvraag.

In sommige gevallen komt het voor dat we onderdelen ontvangen, omdat er mogelijk iets aan de hand is. Maar dan kan het zijn er geen omschrijving van de klacht aanwezig is, dat er niets aan de hand is met het onderdeel, of dat alles goed functioneert. In dit laatste geval hebben we veel tijd en aandacht besteed aan de analyse en testen het onderdeel zonder dat dit nodig was. In dit geval vragen we een kleine bijdrage van de analysekosten van €15,75 + evt. een vergoeding voor het retour zenden van het onderdeel.